Politicas de troca e devolução

 

Sempre com muito respeito e garantindo o direito dos nossos clientes, baseamos toda a política de troca e devolução no código defesa do consumidor

 

TROCA/DESISTENCIA

-  O prazo para desistência do produto ou troca de numerção é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

- Para iniciar o processo, é necessário o envio de e-mail para atendimento@behard.com.br, com os dados da compra e o motivo da troca.

- Após o envio, será dado o retorno com as instruções necessárias para a devolução do produto.

- Não poderá ser devolvido/trocado produtos com sinais de uso. Caso seja constatado sinal de uso, o produto será devolvido com frete a cobrar, e não haverá restituição do valor pago.

- O produto estando em perfeitas condições, será enviado novo e-mail com todas as orientações do estorno do valor pago ou a troca por outra numeração, sem custo adicional de frete ou seja, a primeira troca é gratuita.

- Resalvo casos da falta do produto/numeração de troca em nosso estoque, entraremos em contato com o cliente para envio de outra cor/numeração ou estorno do dinheiro.

- Já na 2° troca da mesma compra, valores adicionais de frete são por conta do cliente.

 

PRODUTOS COM DEFEITOS

- O prazo para acionar a garantia é de 90 dias corridos, após o recebimento do produto.

- É necessário o envio de e-mail com os dados da compra e fotos do defeito do produto para o e-mail atendimento@behard.com.br

- Após o envio, será dado o retorno com as instruções necessárias para o envio do produto para avaliação.

-  A análise realizada no produto constatará o defeito de fabricação. Ressalvo em caso de mal uso, e lavagem incorreta, onde não será acatado e o produto será devolvido ao cliente com frete a pagar.

- Sendo acatado o defeito, o produto será trocado por outro produto equivalente (de igual cor, modelo e numeração), e enviado ao cliente sem custo adicional.

- Resalvo casos da falta do produto equivalente em nosso estoque, entraremos em contato com o cliente para envio de outra cor/numeração ou estorno do dinheiro.

- Para que não ocorra danos na lavagem, orientamos seguir as instruções que constam no site para preservar a vida útil do seu Be Hard.

 

 

Sobre a loja

Be Hard é uma marca que nasceu para explorar a essência de cada pessoa de forma a acompanhá-la em qualquer ocasião. Aqui você consegue comprar tênis com materiais selecionados, visando conforto, estilo e durabilidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atendimento das 09hs as 16hs de segunda a sexta.

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